金点子—如何让员工更有责任心？
估计很多人在工作中会有这样的经历，就是事情被忽视以后的受挫感。很多时候，这种工作中的忽视不是有意而为之的。今天，业务的发展变化速度非常快，人们常常肩负的责任远远超过了他们的承载量。所以我们常常看见当一些事情错过时，大量的抱怨和谴责就会开始，“为什么这些人不像他们所说的那样？为什么他们不能负点责？”有的时候，人们不得不问对于个人承诺问同样的问题，然后又放弃。
美国的创业者兼畅销书作家KevinDaum认为造成这个问题非常简单，就是优先次序的问题。一旦人们的工作压力过大，人们会对自己的工作内容做优先排序，有的时候甚至是下意识的。他认为满足同时满足以下三个标准的，一定会进入优先次序的前列，任何任务只要错过三个中的任何一个都注定是优先级较低的，除非你修订以下的这些建议。
1、动机
人们最可能做的是他们想做的事情。如果动机不清楚，或者不存在，人们就会找到一个方式拖延这个任务直至最后，特别是当没有别的可利用的事情他们可以用来判断为更重要的。如果人们讨厌做这个任务，或者知道没有什么理由继续前进，他们善于合理化对于为什么这个可以等。其实我们每个人都有过这样的见证，比如减肥、戒烟。说你想什么和你确实想什么是不同的，尤其在那种不舒服要临近的时候。
解决方法：无论这个任务时你的，还是属于其他人的，设立一个清楚的，强制性的理由来说明为什么这个必须要做。明确人们如何从完成任务中获益。如果你正在对待一个动机不明的员工或者同事，进行沟通，确定问题。也许支持的行为足以解决这个问题。或者借一臂之力可以提供必要的动机，让这个任务的优先性上升。
2、结果
这个世界是跟跟原因和结果来计算功用。采取行动产生一些结果，或者积极地，或者消极的。多数人不认为不行动也是一样的。当人们不能从完成任务看到清楚的结果，他们会减少这种优先性，转而定睛在那些他们知道会产生想要的结果的事情上。没有结果，人们更可能不断花精力在那些有反应的任务上，比如回电话，或者回复Facebook上的张贴。
解决方案：确保每个分配的任务对于完成和不完成，都有一个清楚的，明确的结果。好领导会明示出完成任务的积极性，以及顺其自然的消极面，以致那些有责任的人清楚理解完成工作的重要性和影响。
3、组织
事情没有做的最大原因之一是负责人确实不知道如何继续下去。他们没有知识或者资源，并且没有人愿意表现出愚蠢和笨拙。没有清楚的一步一步的计划来推进，这个任务就会移到一堆任务的最后，让位于那些更熟悉的任务。
解决方案：建立一种容易的一页纸计划来处理任何任务。在这一页纸的空间上要包括时间轴、动机和结果。确保行动方案是清楚地讲清楚，而且留一点地给所需要的资源以及要回答的问题。不要留任何漏洞，也消除一切借口。
KevinDaum认为如果以上三个环节中有一个没有解决，这个任务当权衡一个人任务框中的其他任务时，就会被认为优先级较低，一点远见和交流会对帮助人们更有效率、满足所有被涉及的期望，甚至是员工自己的期望，都大有帮助。
来源：BNET商学院
