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金点子–返利网渗透线下零售谋求转型

裹挟在一拨导购网站变形浪潮中的返利网正在打造2.0版本,去年年底上线的超级返业务,告别了此前单一跳转到电商平台首页的模式,导向具体某个商家。通过限时特卖商品的方式引导用户直接购买,再返利给用户。

返利网创始人葛永昌在接受创业邦采访时说,做出转型的原因主要是1.0模式的返利太薄,对用户的吸引力有限。超级返目前的主要商家来自天猫,也在为京东、聚美等B2C平台导流。据说,新业务上线后,用户数和营收都在成倍增长。

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返利网在2011年曾获得启明创投和迪斯尼旗下思伟投资1000万美元的A轮投资,B轮是在今年5月完成的,共计2000万美元的注资来自海纳亚洲创投基金(SIG)。葛永昌透露,这笔钱主要用来开拓线下新业务。

不过,说到底返利网还是定位在消费导购网站,做的是流量批发生意,所以需要解决自身的流量问题。目前,葛永昌主要从搜索引擎、各大媒体等市场大量采购相对优质的流量。据说,每天的独立访问量可以达到300多万。

创业邦:先具体说说返利网的超级返是怎样一种模式?

葛永昌:返利网最早的模式其实偏工具型,聚集一批价格敏感型的用户,将他们导向电商平台购物,电商付给返利网佣金,我们再把其中一部分返还给用户。这个模式的本质其实是电商平台获取新的用户,另外通过差异化定价,提高敏感用户的活跃度。

从去年开始,返利网主打做超级返。之前我们把用户引到平台的首页,现在把用户引到平台的某个具体品牌,可能是品牌旗舰店或授权代理店。在每个品牌的页面下,精选一批商品做一到两个星期的特卖。因为现在平台的内部竞争非常激烈,品牌店铺会从外部采购更多的流量。我们现在主要跟天猫合作,超级返没有跟淘宝合作。

在这个模式下,我们不做库存,不做物流,也不做交易本身的现金流的管理,只做信息购买决策推荐。不收展示费,只收交易佣金。然后我们再把一定比例的费用让利给用户,当然给用户多少返比由我们来决定。

创业邦:为什么做出这样的调整?具体的店铺都从哪些渠道获取?

葛永昌:其实也是一次升级,之前做平台导购的价格不够高,返利也不够多,平均给用户只能返利3%到4%,吸引力不够。平台本身的毛利就不高,自然也给不了导购网站多少利润。但是单个店铺的毛利比较高,有预算做广告投放。从这个角度说,我们要给用户更高的性价比推荐,所以转向了店铺和品牌的导购。

做出调整之后,我们的招商团队会去主动挖掘潜在的商户,平台也会介绍店铺过来跟我们合作。因为对平台而言,不用出一分钱广告费,却带来很多订单和用户。另外客户之间也会做口碑传播,现在与返利网合作的大概有2000多个商户。

创业邦:商家的态度如何?

葛永昌:他们非常欢迎。第一,你帮他们带来新的流量、订单和客户;第二,没有效果就不用付费,避免花很多冤枉钱,风险很低。而且在返利网平台上获取的用户,如果商家再做二次营销,我们也不会再收费了,对他们很有吸引力。以前,商家在外面投广告,大部分都是按照展示或者点击量付费,还得靠自己做优化,光有点击量没有卖出去东西也很不划算。在返利网平台上跟我们合作过的商家,60%、70%都会再次合作,有的合作过十几场。

创业邦:从之前单纯的引流模式,变成招商这种相对比较重的模式,对返利网来说意味着什么?

葛永昌:以前,跟一些大平台合作,一下子就搞定了。现在需要一个店铺一个店铺去谈,工作量很大。而且我们要帮他做包装、定价等事情,产品照片是不是足够亮眼?定价是不是足够有竞争力?需要介入到很多具体环节。

创业邦:为什么选择天猫而没有跟淘宝合作?理论上淘内的流量竞争更厉害。

葛永昌:之所以选择天猫是我们想做与品牌相关、能有品质保障的一些产品,用户体验也挺好。这样导过去的返利比较高。比如一款耳机的返利能达到售价的20%到50%。

相比之下,淘宝的质量保障没有充分的管理,出于对用户负责,超级返没有淘宝的店铺。但是跟淘宝一直有传统意义上的合作,通过返利网搜索商品跳转到淘宝购买,还是可以有返利。以前是输网址,现在是输关键词。只要你确认收货就可以拿到返利,如果不确认,就没法给你。这个模式一直没有变。

创业邦:你有没有想过增加其他平台的比例,而不是严重依赖天猫或淘宝?你知道,伴君如伴虎。

葛永昌:你说得非常有道理,担心是很多人都会有的。目前返利网平台上,天猫的商家比例最大。当然我们对所有的电商平台都是开放的,不是依附于某一个平台的,所以不管是位于天猫,还是位于1号店、当当、亚马逊的店铺,我们都欢迎合作,技术上也支持。现在每天也有确实有其他平台的商户跟我们合作。

创业邦:淘宝去年对导购网站的封杀是否波及到你们?

葛永昌:对我们几乎没什么影响,淘宝对返利导购网站的政策还是比较开放的。我认为,这是他们电商生态体系中很重要的补充。因为我们是不做交易的,只做导购,我们专注在商品导购层面做返利。而且我觉得未来阿里上市后,淘宝对合作伙伴会持更加开放的态度。毕竟上市了融了那么多资金,公司会更有安全感,对它的合作伙伴也更有责任,跟他们一起分享成功。

创业邦:部分转型自建交易平台的导购网站,会跟原来的合作电商平台正面竞争,你怎么看?

葛永昌:他们不能算完全正面竞争。比如美丽说、蘑菇街满足的是用户对女性时尚服装的需求,重点是对时尚的把控能力,这不是淘宝、京东所擅长的。如果他们能把这些细分领域的需求把握住,把用户体验做得更好,对整个行业是有帮助的。可能以前女性就只买便宜的衣服,想找到好的东西也不容易,现在美丽说、蘑菇街就能满足他们的需求。所以他们跟大平台之间不能算完全竞争。但是交易环节不是他们之前所具备的能力,这块能不能做得更好还是未知。

创业邦:接下来在业务方向上,返利网有什么新打算吗?

葛永昌:我们希望返利的概念不止停留在线上。返利网正在做线下布局,计划跟连锁超市、星巴克、中石油等零售机构合作推出线下返利业务,让用户在线下消费也能享受到返利。零售商则能获得期望中的营销效果和促销价值。最终,我们会把线上线下的业务全面打通,在所有涉及到的消费场景中,让用户获得更好的消费体验。

来源:创业邦

金点子         http://www.960123.com/





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